1. Fornitore e ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano la licenza d’uso delle applicazioni ed estensioni software distribuite da Vizier S.r.l. (di seguito «Vizier») per Microsoft Dynamics 365 Business Central e per le altre piattaforme espressamente indicate nella documentazione della singola applicazione.
Dati del fornitore
- Ragione sociale: Vizier S.r.l.
- Sede legale: Viale Mario Rapisardi, 39 97014 Ispica (RG)
- Codice fiscale e partita IVA: IT14161710968
- Contatto contrattuale: amministrazione@vizier.it
- Contatto assistenza: helpdesk@vizier.odoo.com
Per «Cliente» si intende l’impresa o il professionista che acquisisce la licenza per la propria attività. Per «App» si intende la specifica applicazione oggetto dell’ordine, comprensiva degli aggiornamenti forniti nell’ambito del contratto.
Le presenti condizioni si applicano unitamente all’ordine, all’offerta accettata o al piano di acquisto e alle condizioni specifiche dell’App. Eventuali deroghe concordate espressamente per iscritto prevalgono sulle condizioni generali. Le condizioni specifiche prevalgono per gli aspetti propri della singola App. Per acquisti tramite Microsoft Marketplace restano applicabili le condizioni del canale relative alla transazione, alla fatturazione e alla gestione dell’abbonamento.
2. Accettazione e documenti applicabili
Il Cliente riceve o può consultare le condizioni applicabili prima della conclusione del contratto e le accetta mediante il processo previsto dal canale di acquisto o mediante accettazione dell’offerta che le richiama. Chi accetta per conto del Cliente dichiara di essere autorizzato a rappresentarlo.
La versione applicabile delle condizioni è identificata nell’ordine o nel processo di accettazione. La sola pubblicazione di una nuova versione sul sito non modifica retroattivamente i contratti già conclusi.
3. Concessione della licenza
Vizier concede al Cliente una licenza non esclusiva per utilizzare l’App nelle proprie attività aziendali, nei limiti del modello di licenza acquistato e per la durata concordata. Il numero di utenti, tenant, società, ambienti o dispositivi autorizzati, quando rilevante, è definito nell’ordine o nel piano.
Il Cliente può consentire l’accesso ai propri collaboratori e fornitori autorizzati per le attività svolte a suo favore, nel rispetto dei limiti della licenza e dei permessi assegnati. Eventuali diritti per ambienti di test o sandbox sono indicati nell’ordine o nelle condizioni specifiche.
La licenza non comprende il trasferimento della proprietà del software né la consegna del codice sorgente, salvo accordo scritto. La presenza dell’App nel Marketplace e la possibilità di installarla non attribuiscono, da sole, il diritto di utilizzare funzionalità a pagamento senza la relativa licenza.
4. Uso consentito e proprietà intellettuale
Il Cliente utilizza l’App nel rispetto della legge, della documentazione e dei diritti dei terzi. Non può rivendere, sublicenziare o distribuire l’App, eludere i controlli di licenza o rimuovere le indicazioni di titolarità senza autorizzazione di Vizier.
Restano salvi gli usi consentiti da norme inderogabili, inclusi i diritti relativi all’interoperabilità. Le componenti di terzi, comprese quelle open source eventualmente presenti, sono soggette alle rispettive licenze comunicate nella documentazione.
I diritti sull’App, sui marchi e sulla documentazione restano dei rispettivi titolari. I dati e i contenuti del Cliente restano di sua titolarità o dei soggetti aventi diritto.
5. Requisiti e servizi di terzi
Il Cliente deve disporre delle licenze Microsoft, degli account, delle autorizzazioni e dei requisiti tecnici necessari all’utilizzo dell’App. Tali elementi non sono inclusi nel prezzo dell’App, salvo indicazione espressa.
I servizi esterni utilizzati dall’App sono individuati nella documentazione e nelle condizioni specifiche, con indicazione degli eventuali account o costi separati. Le relative condizioni contrattuali e modalità di trattamento dei dati devono essere rese disponibili al Cliente prima dell’attivazione delle integrazioni pertinenti.
Vizier comunica le versioni e le configurazioni supportate. Le limitazioni note rilevanti per l’utilizzo dell’App sono riportate nella documentazione o nell’offerta.
6. Corrispettivi, durata e rinnovo
Prezzi, imposte, periodicità di fatturazione, decorrenza e durata sono definiti nell’ordine o nel piano acquistato. Per acquisti diretti i pagamenti sono effettuati secondo le condizioni concordate con Vizier; per acquisti tramite Marketplace si applicano le modalità del relativo canale.
L’eventuale rinnovo automatico, il termine di disdetta e gli effetti della cancellazione devono essere specificati prima dell’acquisto. In assenza di una previsione espressa di rinnovo automatico, un contratto a termine cessa alla scadenza e il rinnovo richiede un nuovo accordo.
Eventuali variazioni di prezzo si applicano ai periodi successivi secondo le modalità e i termini di preavviso concordati, senza modificare i corrispettivi già pattuiti per il periodo in corso.
7. Prove e applicazioni gratuite
Un periodo di prova o una licenza gratuita è disponibile soltanto quando espressamente previsto. Durata, limiti funzionali, eventuale conversione a pagamento e modalità di cancellazione sono indicati prima dell’attivazione. L’installazione di un’App non comporta da sola l’attivazione di un abbonamento a pagamento.
8. Assistenza e aggiornamenti
Canali di assistenza, orari, servizi inclusi ed eventuali livelli di servizio sono quelli indicati nell’ordine, nel piano o nella documentazione contrattuale. Configurazioni, formazione, migrazioni, personalizzazioni e integrazioni ulteriori richiedono un accordo separato, salvo inclusione espressa.
Vizier gestisce le segnalazioni di malfunzionamento secondo le condizioni concordate e fornisce gli aggiornamenti previsti dalla licenza. La compatibilità riguarda le versioni supportate e i requisiti dichiarati; il Cliente deve adottare gli aggiornamenti e le configurazioni necessari comunicati da Vizier.
Gli aggiornamenti non possono essere utilizzati per eliminare arbitrariamente funzionalità essenziali contrattualmente garantite. Modifiche sostanziali sono gestite mediante comunicazione e accordo o secondo le disposizioni contrattuali applicabili.
9. Dati personali e sicurezza
L’informativa privacy applicabile è disponibile a https://www.vizier.it/privacy. Le presenti condizioni non sostituiscono tale informativa né un eventuale accordo sul trattamento dei dati.
Quando Vizier tratta dati personali per conto del Cliente come responsabile del trattamento, le parti stipulano l’accordo previsto dall’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679 prima di tale trattamento. L’accordo disciplina le istruzioni, le misure di sicurezza, gli eventuali sub-responsabili e la restituzione o cancellazione dei dati.
Il Cliente assegna i permessi appropriati, protegge le credenziali e determina la liceità dei dati e dei contenuti immessi nell’App. Vizier descrive i trattamenti effettivamente svolti, compresi eventuali log, telemetria, accessi di assistenza e trasferimenti a servizi esterni, senza presumere che l’installazione autorizzi trattamenti ulteriori.
10. Garanzie e responsabilità
Vizier è responsabile dell’adempimento dei propri obblighi contrattuali secondo la legge applicabile. In caso di difetti il Cliente può segnalarli tramite il canale di assistenza, fornendo gli elementi utili alla riproduzione del problema; restano salvi i rimedi previsti dalla legge e dal contratto.
Il Cliente verifica l’adeguatezza dell’App ai propri processi e adotta controlli sui risultati delle operazioni, oltre a procedure di salvaguardia dei dati compatibili con la piattaforma utilizzata. Questi obblighi non esonerano Vizier dalle proprie responsabilità.
Non sono previste in questa bozza esclusioni generali di garanzia o massimali di responsabilità. Eventuali limiti devono essere concordati con revisione legale, nel rispetto delle norme inderogabili, e non possono escludere la responsabilità per dolo o colpa grave.
11. Cessazione e dati del Cliente
Alla cessazione della licenza il Cliente interrompe l’utilizzo delle funzionalità per le quali è venuto meno il diritto d’uso. Le modalità di accesso, esportazione, conservazione o cancellazione dei dati dopo la cessazione sono definite nella documentazione contrattuale e negli eventuali accordi sul trattamento dei dati.
La disinstallazione e l’eventuale cancellazione dei dati dell’estensione sono operazioni distinte: il Cliente deve verificare gli effetti delle opzioni disponibili ed esportare i dati necessari prima di operazioni irreversibili. Il termine del contratto non autorizza di per sé la cancellazione indiscriminata dei dati del Cliente.
Eventuali sospensioni per inadempimento sono gestite secondo la legge e gli accordi applicabili, con comunicazione e possibilità di rimedio quando previste. Le situazioni urgenti di sicurezza sono gestite in modo proporzionato, informando il Cliente appena possibile.
12. Legge applicabile e controversie
Per i contratti diretti con Vizier si propone l’applicazione della legge italiana, fatti salvi gli accordi espressi e le norme inderogabili applicabili. Per le transazioni Marketplace restano ferme le condizioni del relativo canale per gli aspetti da esse disciplinati.
In assenza di un accordo valido su un foro diverso, la competenza sarà del foro di Ragusa.